وزارة التضامن الاجتماعي تطلق المنظومة الإلكترونية لتظلمات بطاقات الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة
أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي، برئاسة الدكتورة مايا مرسي، عن إطلاق المنظومة الإلكترونية لتظلمات بطاقات الخدمات المتكاملة، في إطار تعزيز حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وضمان حصولهم على الخدمات التي تكفلها الدولة وفقًا للقانون.
تأتي هذه الخطوة بالتعاون مع وزارة الصحة والسكان، لتسهيل تقديم التظلمات ومتابعتها إلكترونيًا.
تفاصيل المنظومة الإلكترونية
تم الانتهاء من إعداد المنظومة بالتنسيق مع المجالس الطبية المتخصصة، حيث خضعت لاختبارات متكررة لضمان فعاليتها.
تشمل المنظومة الجديدة الربط المباشر بين وزارة التضامن ونظام الكشف الطبي الخاص بوزارة الصحة، مما يتيح للمواطنين تقديم طلبات التظلم والاستعلام عنها عبر الإنترنت بكل سهولة.
وفي المرحلة الأولى، يتم تسجيل 4،200 حالة تظلم تم قبولها مسبقًا، تمهيدًا لإصدار بطاقات إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة.
أما الحالات المرفوضة وعددها 30،296 تظلمًا، فيتم إرسال رسائل نصية لإبلاغهم بنتائج التظلمات.
جهود لجان التظلمات
منذ بدء عمل لجان التظلمات، استقبلت الوزارة 73،409 مواطنًا على مستوى الجمهورية، حيث تم عقد 900 لجنة لفحص الحالات.
تمكنت اللجان من معالجة 40،926 تظلمًا، بينما تغيب 6،290 مواطنًا عن الحضور، وتبقى 25،182 حالة قيد الفحص.
نتائج التظلمات حتى الآن
قبول 4،200 حالة لاستصدار بطاقات الخدمات المتكاملة.رفض 30،296 حالة لعدم توافقها مع معايير الاستحقاق.6،430 حالة مؤجلة لاستكمال الوثائق والفحوصات المطلوبة.
تصريحات وزيرة التضامن
أكدت الدكتورة مايا مرسي أن المنظومة الإلكترونية تأتي كجزء من استراتيجية التحول الرقمي في الوزارة، مما يضمن تحسين الخدمات المقدمة وتسهيل الإجراءات للأشخاص ذوي الإعاقة، وأضافت أن المنظومة تُعزز من سياسات الحوكمة، لضمان حصول المستحقين على حقوقهم بأسرع وقت ممكن.
Source: بوابة الفجر
“التضامن الاجتماعي”: إطلاق المنظومة الإلكترونية لتظلمات بطاقات الخدمات المتكاملة
أعلنت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي عن إطلاق المنظومة الإلكترونية لتظلمات الأشخاص ذوي الإعاقة ممن رفض إصدار بطاقات الخدمات المتكاملة لهم، في إطار حرص الوزارة على حماية وتعزيز حقوق ذوي الهمم ورعاية مصالحهم، وفى إطار التعاون المثمر مع وزارة الصحة والسكان وتيسيرًا على الأشخاص ذوي الإعاقة لحصولهم على حقوقهم التي كفلتها الدولة لهم وفقًا لأحكام القانون.
وقد تم الانتهاء فعليا من إعداد منظومة إلكترونية للتظلمات بالتنسيق مع مسئولي المجالس الطبية المتخصصة، وتم اختبارها عمليا بالوزارة لأكثر من مرة مع إضافة الملاحظات لتحسين أداء المنظومة، وقامت الشركة المشار إليها بتعديلها إلى أن تم الاستقرار على الشكل النهائي للمنظومة.
وقد تم رفع النسخة الفعلية لمنظومة التظلمات على كافة خوادم وزارة التضامن الاجتماعي وتشغيل كافة التطبيقات بما في ذلك الربط مع نظام الكشف الطبي لراغبي الحصول على بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة بوزارة الصحة، ليتسنى لوحدات التسجيل التابعة للوزارة القيام بتسجيل كافة التظلمات السابق دراستها على أن يتم تمكين المواطن من الدخول أون لاين إلى شاشة تسجيل التظلم عبر بوابة المنظومة على الإنترنت والاستعلام عن تظلمه.
وتقوم وحدات التسجيل التابعة لإشراف وزارة التضامن في الوقت الحالي بتسجيل جميع حالات التظلمات التي تم قبولها سابقًا كمرحلة أولى وعددهم 4،200 تظلم على المنظومة الجديدة حتى يتسنى العمل على إصدار بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة الخاصة بهم، وبعد ذلك سيتم تسجيل طلبات الحالات التي تم رفض تظلمهم على مستوى المحافظات وعددهم 30،296 تظلما، علما بأنه تم حصرهم وجار إرسال رسائل نصية لكل متظلم بموقف تظلمه.
وأكدت مايا مرسي أن منظومة التظلمات تأتي تأكيدا لنهج التحول الرقمي بالوزارة والحرص علي تحسين كافة الخدمات المقدمة للاشخاص ذوي الإعاقة، وكذلك تتماشي مع سياسات الحوكمة التي تتبعها الوزارة لضمان حصول أصحاب الخدمة علي حقوقهم في أسرع وقت وبأقل مجهود.
يذكر أنه منذ بدء عمل لجان التظلمات المشكلة بموجب قرار وزيرة التضامن الاجتماعي وحتى تاريخه توافد عدد 73،409 مواطنا لتقديم تظلماتهم لدى مديريات التضامن الاجتماعي ومكاتب التأهيل التابعة لنطاق سكنهم الجغرافي على مستوى 27 محافظة بالجمهورية، وقد تم عقد عدد 900 لجنة على مستوى محافظات الجمهورية وانتهت هذه اللجان من الكشف الطبي والوظيفي وفحص عدد 40،926 تظلما، وقد تغيب عدد 6،290 مواطنا عن الحضور، وجار العمل في الفترة المقبلة على إنجاز عدد 25،182 تظلما ممن هم بقوائم الانتظار.
وقد تم قبول عدد 4،200 مواطنا من المتقدمين للتظلمات، وجار العمل على استخراج بطاقات إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة لهم، في حين أنه تم رفض تظلمات عدد 30،296 مواطنا لعدم توافق حالتهم الطبية والوظيفية مع معايير الاستحقاق، هذا وقد تم تأجيل النظر فى تظلمات عدد 6،430 مواطنا، وتقرر إعادة عرضهم على هذه اللجان مرة أخرى بعد استكمال المستندات وإحضار بعض الفحوصات المطلوبة.
Source: جريدة الدستور