Велосипед чи генератор: як за час війни змінилися споживчі запити українців

Українська правда

Усі розділи

Підтримати УП

Публікації

Новини компаній

Спецпроєкти

Weekly charts
Земельний гід

Спецпроєкти

Страховий гід
Виклики євроінтеграції

Власна справа
Від мрії до дії
Зелений перехід
Захист країни
Кошти в безпеці
Відбудова України
Ідеї, які змінюють міста
Бізнес-інтерв”ю
Кінець епохи офшорів
Просто про податки

Інновації в дії
Проекти “Українська правда”

Українська правда
Економічна правда
Європейська правда

Історична правда

Публікації

Спецпроєкти

Weekly charts
Земельний гід

Ігор Сироваткокерівник департаменту клієнтського сервісу OLX в Україні і Центральній Азії

Велосипед чи генератор: як за час війни змінилися споживчі запити українців
19 лютого, 13:11

Посилання скопійовано

Українці купують більше продуктів та алкоголю і люблять доставку в поштомати.

Війна докорінно змінила споживчі звички українців. Якщо раніше попит формувався під впливом трендів, сезонності та економічного стану, то зараз ключовими факторами стали безпека, доступність і першочергові потреби.

Бізнеси, які вчасно адаптуються до цих змін, зможуть не лише втримати клієнтів, а й знайти нові можливості для зростання.
Як змінилася споживча поведінка

Українці почали активніше купувати онлайн, зокрема, товари, які раніше воліли обирати офлайн: медичні препарати, продукти харчування, товари для тварин. Покупці стали критичніше ставитися до брендів, оцінюючи їхню причетність до країни-окупанта. Також важливим фактором став рівень екологічності продукту.

За данимидослідження українського ринку eCommerce від Promodo, категорія електроніка поки не досягла рівня 2021 року, хоча демонструє річне зростання. Збільшення кількості придбань пояснюється не зростанням населення, а зміною звичок українців на користь онлайн-шопінгу. У 2024 році середній чек у цій категорії був меншим, ніж у 2023-му, але вищим, ніж у 2021-му.

У цій категорії з’явився новий критерій сезонності. Наприклад, купівля товарів для енергонезалежності прив’язана до обстрілів та періодів відключень світла. Так, у 2022 році генератор став шостим за кількістю пошукових запитів на OLX, хоча ніколи раніше і після цього не займав таку високу позицію.

Категорії продукти та алкоголь демонструють рекордне зростання: кількість придбань у 2024 році подвоїлася. Це пояснюється тим, що більше людей купують товари цих категорій онлайн, а також збільшенням частоти повторних придбань.

Категорія одяг та взуття має протилежну тенденцію: кількість онлайн-замовлень росте, але середній чек падає. Це свідчить, що покупці намагаються економити.

На OLX брендовий одяг та взуття найчастіше займають перші три сходинки серед лідерів пошукових запитів, окрім 2022 року, де найчастіше шукали велосипед. Це можна пов’язати з кількамісячною кризою на ринку пального.

Зоотовари суттєво зростають у всіх напрямках: порівняно з 2021 роком загальний обсяг продажів зріс на 20% у валюті і на 50% у гривнях. Тут спостерігається підвищення і середнього чека, і кількості покупок.
Фактори вибору товарів у воєнний час

Безпека. Люди шукають продукти і техніку, що забезпечують автономність та надійність у кризових умовах.

Доступність. Українці надають перевагу вигідним пропозиціям та зручним способам оплати.

Підтримка вітчизняних виробників. Значна частина споживачів цілеспрямовано обирає локальні бренди. Заданими Gradus Research, дві третини українців (65%) надають перевагу більш доступним брендам. Третина респондентів (32%) під час війни відмовилася від придбання улюблених брендів, що вказує на зменшення емоційної складової при ухваленні рішень.

Читайте також: Чорна п”ятниця чорних маркетологів

Суттєвим фактором стала доставка. За нашими даними, користувачі краще ставляться до можливості замовлень у поштомати, а також частіше надають перевагу доставці, навіть якщо це доставка в межах одного міста.

Основні причини відмови в онлайн-купівлі – платна доставка, потреба в передплаті, довгий термін виготовлення і доставки, відсутність зручної доставки.
Як бізнесам адаптуватися

Фокус на аналітику. Використання платформ на кшталт OLX для відстеження ринкових трендів та поведінки споживачів.

Покращення доставки. Найкращі відгуки отримує доставка в поштомати, адже це економить час клієнтів. Також важливо надавати клієнту варіативність і забезпечити швидкість доставки.

Клієнтоорієнтованість. Проведення опитувань, підтримка соціальних ініціатив, акцент на патріотичність бренду. Українці стали більш вибірковими та зваженими у витратах, віддають перевагу товарам, які відповідають новим цінностям. Бізнес, який уміє чути клієнтів, не лише залишиться на ринку, а й зміцнить свої позиції.
Колонка є видом матеріалу, який відображає винятково точку зору автора. Вона не претендує на об”єктивність та всебічність висвітлення теми, про яку йдеться. Точка зору редакції “Економічної правди” та “Української правди” може не збігатися з точкою зору автора. Редакція не відповідає за достовірність та тлумачення наведеної інформації і виконує винятково роль носія.
споживаннядослідженняпродажтовари

Матеріали за темою

Знижки на одяг, електроніку та побутову техніку: як в Україні готуються до чорної п’ятниці
28 листопада 2024, 15:20

Вплив інфляції на ритейл: як бізнес адаптується до нових умов
1 жовтня 2024, 13:12

Стартувала реєстрація на участь у програмі “Національний кешбек”: деталі та інструкції
27 серпня 2024, 13:53

Велосипед чи генератор: як за час війни змінилися споживчі запити українців

Ігор Сироваткокерівник департаменту клієнтського сервісу OLX в Україні і Центральній Азії

Як побудувати успішний маркетплейс

Сергій МатвєєвCOO OBRIO IT-компанії Genesis

Бізнес потребує підтримки держави

Юлія ЧумакКерівник адвокаційного напряму Української ради бізнесу

Китайська качка під малайзійським соусом, або як обійти антидемпінгове мито

Ніна Южаніначлен Комітету Верховної Ради України з питань фінансів, податкової та митної політики

Світ на порозі змін: чи варто продовжувати впровадження ESG?

Аліна Соколенкоголова Асоціації експертів сталого розвитку (ASDE)

Будматеріали за нормами ЄС: плюси та мінуси

Андрій Озейчукдиректор Rauta, голова ради директорів асоціації “Український центр сталевого будівництва”

Інші думки автора

Чи дійсно Україні потрібна державна програма кешбеку?

Відновлення та зростання? До чого готуватися бізнесу

Як зробити перший крок назустріч бізнесу онлайн?

Краш-тест онлайн-продажів: як війна змінила ринок

Як змінилась роль рієлторів та чого від них очікують українці

Реклама на сайті
Про проєкт
Політика конфіденційності
Правила використання матеріалів УП
Принципи і правила роботи УП

Використання матеріалів сайту лише за умови посилання (для інтернет-видань – гіперпосилання) на “Економічну правду”.

Всі матеріали, які розміщені на цьому сайті із посиланням на агентство “Інтерфакс-Україна”, не підлягають подальшому відтворенню та/чи розповсюдженню в будь-якій формі, інакше як з письмового дозволу агентства “Інтерфакс-Україна”.

Матеріали з плашкою PROMOTED та НОВИНИ КОМПАНІЙ є рекламними та публікуються на правах реклами. Редакція може не поділяти погляди, які в них промотуються. Матеріали з плашкою СПЕЦПРОЄКТ та ЗА ПІДТРИМКИ також є рекламними, проте редакція бере участь у підготовці цього контенту і поділяє думки, висловлені у цих матеріалах. Редакція не несе відповідальності за факти та оціночні судження, оприлюднені у рекламних матеріалах. Згідно з українським законодавством відповідальність за зміст реклами несе рекламодавець.

Cубєкт у сфері онлайн-медіа; ідентифікатор медіа – R40-02163.

Source: Економічна Правда