سرویس ویپ؛ انتخاب کسب و کارهای هوشمند
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، خط تلفن اینترنتی دقیقاً شبیه به خطوط تلفن مخابرات است؛ با این تفاوت که به‌جای ارتباط کابلی با مخابرات، تمام ارتباط روی بستر اینترنت برقرار می‌شود. ارتباط اینترنتی به‌معنای این است که سازمان‌ها و ارائه‌دهندگان محدود به یک مکان خاص نیستید و در هنگام نقل‌مکان به‌راحتی می‌توانند خط تلفن‌تان را از یک منطقه به منطقه دیگر منتقل کنند. با خط تلفن اینترنتی سازمان‌ها با سهولت بیشتری با مشتریان خود در ارتباط هستند و حتی می‌توانند مقیاس فعالیت سازمان خود را نیز افزایش دهند بدون اینکه نگران فضا برای کار کردن نیروها باشند؛ ویپ این امکان را ایجاد می‌کند تا افراد بتوانند در هر جایی به تماس گرفته شده، پاسخ دهند.
تلفن اینترنتی چیست؟
تلفن اینترنتی (که معمولاً به آن VoIP یا Voice over Internet Protocol گفته می‌شود) یک فناوری است که به شما این امکان را می‌دهد که تماس‌های صوتی را از طریق اینترنت به جای استفاده از شبکه‌های تلفن سنتی برقرار کنید. در این نوع سرویس، صدا به داده‌های دیجیتال تبدیل می‌شود و از طریق اینترنت منتقل می‌شود، به جای استفاده از خطوط تلفن معمولی. این سرویس می‌تواند شامل تماس‌های داخلی و بین‌المللی باشد و معمولاً هزینه‌های کمتری نسبت به سیستم‌های تلفنی سنتی دارد.
ویژگی تلفن اینترنتی
تلفن اینترنتی (VoIP) ویژگی‌های منحصر به‌فردی دارد که آن را به گزینه‌ای محبوب و کارآمد برای بسیاری از افراد و کسب‌وکارها تبدیل کرده است. در اینجا برخی از ویژگی‌های اصلی تلفن اینترنتی آورده شده است:
هزینه پایین؛ تماس‌های اینترنتی معمولاً ارزان‌تر از تماس‌های سنتی هستند، به‌ویژه برای تماس‌های بین‌المللی. از سوی دیگر بسیاری از خدمات VoIP بسته‌های مختلفی با تعرفه‌های مقرون‌به‌صرفه ارائه می‌دهند که این امر می‌تواند شرایط را برای سازمان‌ها و استارتاپ‌های کوچک نیز مناسب کند.
کیفیت صدای بالا؛ کیفیت تماس‌های VoIP بستگی به سرعت و پایداری اینترنت دارد، ولی در صورتی که اینترنت شما خوب باشد، کیفیت صدا می‌تواند بسیار واضح و طبیعی باشد.
قابلیت استفاده در دستگاه‌های مختلف؛ می‌توانید از تلفن‌های خاص VoIP، کامپیوترها، تبلت‌ها یا حتی گوشی‌های هوشمند برای برقراری تماس استفاده کنید. این ویژگی به شما این امکان را می‌دهد که در هر جایی که اینترنت داشته باشید، تماس برقرار کنید.
ویژگی‌های اضافی (مانند پیام صوتی و انتقال تماس)؛ امکان دریافت پیام‌های صوتی به‌طور خودکار، انتقال تماس به شماره و یا دستگاه‌های دیگر، امکان برقراری تماس ویدئویی و امکان برقراری تماس‌های گروهی یا کنفرانسی با چند نفر به‌صورت همزمان وجود دارد.
انعطاف‌پذیری در دسترسی؛ تماس‌های VoIP می‌توانند از هر مکانی با اتصال اینترنت برقرار شوند. این ویژگی برای افرادی که در سفر یا خارج از محل کار هستند، بسیار مفید است.
پشتیبانی از شماره‌های تلفن معمولی؛ برخی سرویس‌های VoIP به شما این امکان را می‌دهند که از شماره‌های تلفن معمولی استفاده کنید و یا شماره تلفن اختصاصی خود را از طریق اینترنت دریافت کنید.
امکان یکپارچگی با نرم‌افزارهای مختلف؛ برخی از خدمات VoIP به شما این امکان را می‌دهند که با نرم‌افزارهای مختلف ارتباطی مانند ایمیل یا پیام‌رسان‌ها یکپارچه شوید. این ویژگی برای کسب‌وکارهایی که نیاز به مدیریت بهتر تماس‌ها دارند، مفید است.
قابلیت پشتیبانی از تماس‌های اضطراری؛ برخی سرویس‌ها از تماس‌های اضطراری (مانند ۹۱۱ در ایالات متحده) پشتیبانی می‌کنند، هرچند که باید اطمینان حاصل کنید که سرویس انتخابی شما این ویژگی را ارائه می‌دهد.
امکانات ارتباطی پیشرفته؛ بسیاری از خدمات VoIP امکانات اضافی مانند تماس خودکار، نمایش شناسه تماس گیرنده، بلاک کردن تماس‌های مزاحم و ارسال و دریافت پیام‌های متنی را نیز ارائه می‌دهند.
ضرورت خرید تلفن اینترنتی
تلفن اینترنتی صرفاً یک ابزار نیست و به یک ضرورت تبدیل شده است. در واقع هر کسب و کاری که بتواند این ابزار مهم را پیاده‌سازی کند، علاوه بر اینکه می‌تواند به روش کارآمدتری فرآیندهای درون و برون سازمانی خود را به پیش برد، به همان اندازه نیز می‌تواند ارتباط با مشتریان را تقویت کند و حتی هزینه‌های این ارتباط را نیز کاهش دهد.
اگر چند ویژگی زیر را دارید، پس به تلفن اینترنتی نیازمند هستید و می‌بایست به زودی سرویس ویپ را بخرید.
نیاز به امنیت بالا در ارتباطات؛ کسب‌وکارهایی که اطلاعات حساس را منتقل می‌کنند و نیاز به امنیت بالایی دارند، به دنبال سرویس VoIP با پروتکل‌های رمزگذاری شده هستند تا تماس‌هایشان امن باشد.
مایل به افزایش بهره‌وری؛ استفاده از امکانات خودکار و پاسخ‌گوی هوشمند (IVR) می‌تواند در کاهش زمان‌های انتظار و افزایش بهره‌وری تیم‌های پشتیبانی و فروش تأثیرگذار باشد.
تعداد بالای تماس‌ها یا نیاز به تماس‌های کنفرانسی؛ کسب‌وکارهایی که به تماس‌های کنفرانسی (گروهی) یا نیاز به برقراری تماس‌های متعدد دارند، از ویژگی‌های پیشرفته تلفن اینترنتی بهره می‌برند.
نیاز به ارتباطات منعطف و پایدار؛ کسب‌وکارهایی که تیم‌هایشان در مکان‌های مختلف (دورکاری یا چند شعبه) کار می‌کنند، از تلفن اینترنتی استفاده می‌کنند. این سرویس اجازه می‌دهد که تیم‌ها از هر کجا که اینترنت داشته باشند، به راحتی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. علاوه بر این، استفاده از تلفن اینترنتی به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که ارتباطات را به راحتی مدیریت و پیگیری کنند.
استفاده از فناوری‌های نوین؛ کسب‌وکارهایی که به دنبال استفاده از جدیدترین فناوری‌ها و بهبود تجربه مشتری هستند، از تلفن اینترنتی برای استفاده از امکانات پیشرفته مثل تماس‌های ویدئویی، پیام‌رسانی، و اتوماسیون تماس‌ها بهره می‌برند.
اگر به دنبال کاهش هزینه‌ها و بهبود کیفیت ارتباطات کسب‌وکارتان هستید، تلفن اینترنتی (VoIP) بهترین گزینه برای شماست. با استفاده از این فناوری، شما می‌توانید تماس‌های داخلی و بین‌المللی را با هزینه‌هایی بسیار کمتر از سیستم‌های سنتی برقرار کنید، در حالی که از کیفیت صدا و تماس‌های شفاف و بدون وقفه بهره‌مند خواهید شد. علاوه بر هزینه‌های پایین، VoIP امکانات پیشرفته‌ای مانند تماس‌های کنفرانسی، پست صوتی، پیام‌رسانی و حتی تماس‌های ویدئویی را نیز در اختیار شما قرار می‌دهد. این سرویس‌ها به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند که ارتباطات خود را به راحتی مدیریت کرده و از یکپارچگی با سایر سیستم‌ها بهره ببرند. به‌علاوه، VoIP به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که به راحتی مقیاس خود را افزایش دهند و تعداد خطوط یا ویژگی‌های جدید را بدون نیاز به تغییرات سخت‌افزاری اضافه کنند. به همین دلیل، خرید ویپ نه تنها یک انتخاب مقرون‌به‌صرفه است، بلکه می‌تواند باعث بهبود بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها، و تسهیل ارتباطات در کسب‌وکار شما شود. به صورت کلی با خرید سرویس ویپ و یا تلفن اینترنتی از تک نت قادر هستید که سطح امکانات سازمان خود را افزایش داده و خود را به درجه‌ای برسانید که به سادگی می‌توانید با یک خط تلفن اینترنتی، فرایندهای سازمان خود را تقویت کنید.
این مطلب، یک خبر آگهی بوده و خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد.
Source: