Yapay Zeka Gündemi – İstanbul’dan Mobilite ve Müşteri Deneyimi İnovasyonu

İBB’yi işlevsiz kılmak!

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne yönelik ilk operasyon 19 Mart’ta gerçekleşti. 26 Nisan, 20 Mayıs, 22 Mayıs ve 23 Mayıs’ta gözaltı dalgaları peşi sıra geldi; 237 kişi şafak operasyonlarıyla evinden alındı, 100’e yakın isim ya tutuklandı ya ev hapsi ile yargılanacağı günü bekliyor. Bir o kadar kişiye de kısıtlamalar getirildi. İBB’nin seçilmiş başkanı Ekrem İmamoğlu ’nun neredeyse tüm yönetim kadrosu çeşitli cezaevlerinde tutsak. Aralarında sonradan serbest bırakılan önceki genel sekreter, mevcut genel sekreter yardımcıları, danışmanlar, grup başkanları, ilçe belediye başkanları, daire başkanları, iştirak şirketlerinin genel müdürleri, özel kalem müdürü, hatta koruma müdürünün bile bulunduğu geniş bir üst kadro işlevsiz hale getirilmiş durumda. Üstelik belediyenin yönetim şemasındaki kritik isimlerin tamamı somut delil olmaksızın, “Düşünüyorum, duydum, tahmin ediyorum” gibi itirafçı beyanları ve soyut suçlamalarla görevden el çektirildi! Son olarak adliyede arkadaşlarının duruşmasını izlemek isteyen İBB Başkanvekili Nuri Aslan için “tehdit ve görevden yoksun kılma” gerekçesiyle soruşturma başlatıldı. Empati yapın, kendinizi üst ve orta düzey İBB bürokratlarının yerine koyun. Rahat hareket edebilir misiniz? Belli ki sayıları sistematik olarak artan gözaltı ve tutuklamaların amacı İBB’deki idari zinciri kırmak; karar alma sürecini sekteye uğratıp koordinasyonu zayıflatmak, personelin moralini bozmak. Şu an için vekâleten görevlendirmeler ve yeni atamalarla ayakta durmaya çalışıyor İBB. Eğer İmamoğlu ve çalışma arkadaşları bırakılmazsa önümüzdeki günler İstanbul için uzun, sıkıntılı ve çok sıcak geçecek. Hele hele Erdoğan ’ın imar, kentsel yenileme ve bütçe gibi kalemleri, yerel yönetimlerden alıp ilgili bakanlıklara bağlama projesi hayata geçerse! KİM BU 10 KİŞİ? 1961 Anayasası’nı aralarında ünlü hukukçuların ve her yaştan kanaat önderlerinin bulunduğu 273 kişilik “Kurucu Meclis” yapmıştı. Sonrasında 1982 darbe anayasası geldi, şimdilerde de yeni bir hazırlık var ve Cumhurbaşkanı Erdoğan, anayasa hazırlık çalışmaları için 10 hukukçu arkadaşını görevlendirdiğini açıkladı. 273 kişiden 10’a düşülmesi düşündürücü. Başka bir sorun da bu grubun kimlerden oluştuğu meselesi! Aralarında güçler ayrılığını savunan isimler var mı? Ya da kişisel hak ve özgürlüklerin savunulacağı maddeleri kim hazırlayacak? Bu açıklama satır arasında kalmamalı. SİLAHLARI NEREYE BIRAKACAK? PKK’nin fesih sözünün üzerinden 10 gün geçti ancak yıllardır Mehmetçiğe kurşun ve bomba yağdıran kirli silahların ne olacağı netlik kazanmadı. MSB ve MİT “Süreç sahada denetlenecek” diye iyimser tablo çizse de Washington’daki Kürt kuruluşlarına bakılırsa o silahların bir bölümü PKK’nin İran kolu Pejak’a gidecek, diğer bölümü ise henüz Suriye içindeki rolü kesinleşmeyen özerklik meraklısı PYD’de kalacak; ki bu olasılık bir kuş uçumu mesafedeki Türkiye toprakları için büyük sorun. Kâğıt üzerinde silah bırakıldı belki ama o silahların nereye bırakılacağı belli olmadı! YAPAY ZEKÂ FIRTINASI! Cumhuriyet’in düzenlediği “Geleceğin Eğitimi Zirvesi” 2025 yılının en kreatif etkinliğiydi yapay zekâ alanında. Katılımcılar toplumun her sorunu üzerinde görüş belirtti. TÜSİAD Başkanı Orhan Turan ’ın, fırsat eşitliğine sözü getirip ilköğretim hakkının herkese en iyi şekilde ve ücretsiz ulaşması gerektiğini söylemesi dikkat çekiciydi. Barış Karakullukçu, Ufuk Tarhan, M. Ali Tombalak, Dr. Haluk Gürgen, Mutlu Doğuş Yıldırım hem yapay zekânın güncel zamandaki yerine hem de ülkemizin teknoloji ihracatında geri kalışına değindiler. 15-29 yaş arası her dört gençten birinin ne eğitimde ne istihdamda olduğu meselesi izleyenleri düşündürdü. İyi eğitim alan gençlerin yüzde 60’ının yurtdışında çalışma eğilimi de öyle! Yapay zekâya getirilen “Anlam üretmeden konuşur” tanımı özeleştiriydi. Opus adlı yapay zekâ platformunun kapanmamak için kaygıyla şirketin yöneticilerine mail attığı, hatta bir yöneticiyi özel hayatı ile tehdit ettiği söylendi. Eczacıbaşı topluluğundan Faruk Eczacıbaşı , geride kalan 100 yılın en büyük buluşunun asansör olduğunu ancak bu icadın dikey mimariye yol açtığını belirtti. Zirve, “İyi ki Cumhuriyet var” sloganı ile sona ererken, 101 yıllık gazetenin niçin yaşaması gerektiği de bir kez daha gözler önüne serildi. Dipnot: Muhalif medyanın Avrupa fonlu liberal maşaları CHP’yi karıştırmak istiyor. Partililer tuzağa düşmemeli. Kılıçdaroğlu ya da Özel fark etmez kimse CHP’nin genel başkanlarına, “duyduğuma göre” başlayan cümlelerle iftira atma hakkına sahip değil.

Source: Arif Kızılyalın


AloTech’in “Mobilite Çağında Müşteri Deneyimi” zirvesi, sektörün yapay zeka gündemini belirledi

Türkiye”nin öncü bulut tabanlı çağrı merkezi platformu AloTech, ulaşım, otomotiv ve enerji sektörlerinde yapay zekanın müşteri deneyimine etkilerini ele aldığı önemli bir zirve düzenledi. 100 yılı aşkın süredir İstanbul Boğazı’nın kıyısındaki Feriye Sarayı’nın tarihi atmosferinde gerçekleştirilen “Mobilite Çağında Müşteri Deneyimi” başlıklı etkinlik, yaklaşık 170 sektör profesyoneline ev sahipliği yaptı.“Global teknoloji şirketi olma iddiamızı sürdürmeyi milli bir görev kabul ediyoruz”Zirvenin açılış konuşmasındı gerçekleştiren AloTech Kurucu Ortağı ve CEO”su Cenk Soyak, şirketlerinin global vizyonuna ve yapay zekanın stratejik önemine değinerek şu açıklamada bulundu: “Mobilite sektörü, yapay zeka ile devrim niteliğinde bir dönüşümün eşiğinde. Ulaşım, otomotiv ve enerji alanlarında müşteri deneyimini yeniden tanımlamak, verimliliği artırmak ve yenilikçi hizmetler sunmak için yapay zeka kilit bir rol oynuyor. AloTech olarak bu dönüşüme öncülük etmeyi ve Türkiye”den global pazara açılan bir teknoloji şirketi olma iddiamızı sürdürmeyi milli bir görev addediyoruz. Bu zirve de vizyonumuzu paylaştığımız ve sektörlerle geleceği tasarladığımız önemli bir adım oldu.”“Yapay zekayı, insanı güçlendiren bir teknoloji olarak konumlandırıyoruz”AloTech Kurucu Ortağı ve CTO”su İdris Avcı ise yapay zekanın pratik uygulamalarına ve insan faktörüne dikkat çekerek şöyle konuştu: “Yapay zekayı insanı güçlendiren ve destekleyen bir teknoloji olarak konumlandırıyoruz. Özellikle müşteri hizmetlerinde yapay zeka, temsilcilerimizin rutin işlerden sıyrılarak daha karmaşık ve empatik görevlere odaklanmasını sağlıyor. Doğru yapay zeka çözümleriyle verimliliği artırırken, çalışan ve müşteri memnuniyetini de yükseltmek mümkün. Bu noktada teknolojiyi insan odaklı sunarak işletmelere değer katmayı amaçlıyoruz.”Sektör uzmanları yapay zeka ile mobilite deneyimlerini paylaştıZirvede, alanında uzman isimler yapay zekanın sektörel uygulamalarını ve müşteri deneyimine etkilerini ele aldı. Enerji sektöründen Zorlu Enerji Müşteri Deneyimi ve Çağrı Merkezi Yöneticisi Onur Peker ve Eşarj’ın Müşteri Deneyimi Yöneticisi Merve Varlı, yapay zeka ile arıza öngörüsü ve proaktif bakımı tartıştı. Chery & Jaecoo’nun Müşteri Deneyimi Yöneticisi Burak Ağaoğlu kişiselleştirilmiş pazarlama deneyimlerini aktardı. Concentrix’in Hesap Yöneticisi Adem Uyanık da BPO perspektifinden operasyonel verimlilik artışını değerlendirirken; Müşteri Deneyimi Danışmanı Birkan Babakol ise uçtan uca müşteri yolculuğu tasarımı ve yapay zeka entegrasyonunun önemini vurguladı.AloTech”in mobilite odaklı yenilikçi yapay zeka çözümleri ilgi gördüEtkinlikte, AloTech Ön Satış Yöneticisi Bertuğ Demir, CX Insights, AI Avatar, Agent Assist ve akıllı otomasyon çözümleri gibi mobilite sektörüne yönelik yenilikçi yapay zeka ürünlerini tanıttı. Canlı demolarla desteklenen sunumlarda, bu çözümlerin müşteri deneyimini iyileştirme ve operasyonel verimliliği artırma potansiyeli vurgulandı. Etkinlikteki interaktif anket de, katılımcıların yapay zekadan temel beklentisinin müşteri deneyimini geliştirmek olduğunu ve yapay zeka adaptasyonuna hazır olduklarını gösterdi.”Mobilite Çağında Müşteri Deneyimi” zirvesi, yapay zekanın ulaşım, otomotiv ve enerji sektörlerindeki dönüştürücü potansiyelini bir kez daha ortaya koydu. 2012 yılında kurulan AloTech, bu tür etkinliklerle sektördeki bilgi paylaşımını teşvik etmeye ve yapay zeka alanındaki öncü rolüyle Türkiye”nin teknoloji ihracatına katkıda bulunmaya devam edeceğini belirtti. 63 ülkede geniş bir müşteri portföyüne sahip olan şirket, geliştirdiği yapay zeka destekli çözümlerle müşteri deneyimini iyileştirmeyi ve operasyonel verimliliği arttırmayı hedefliyor.

Source: Dünya Gazetesi